春节长假业务安排与线上报案通道

长假期间窗口值班时间调整，报案与救援保持 24 小时受理。节前续保、节中出险，都可以按这份安排处理。

春节长假是用车高峰，也是报案的高峰。为方便车主办理业务，服务部对窗口值班时间作了调整，同时保留电话与线上报案通道，确保假期出险能够及时受理。

一、窗口值班安排

长假期间窗口实行轮值，受理投保、批改与材料收取，具体时间以窗口公告为准。需要办理退保、跨省批改等业务的，建议节后首个工作日办理，避免因系统结算延后。

二、线上报案与救援

车辆出险可先致电 0518-85838353 报案，说明位置与事故情况，由值班人员登记并安排查勘。需要拖车、搭电、换胎的，可同时申请道路救援。涉及人伤的，应第一时间拨打急救电话并报警。

三、节前续保提醒

保单在假期到期的车主，建议提前一周完成续保，避免出现脱保空档。脱保期间发生事故，所有损失需自行承担，且再次投保时可能面临验车与费率上浮。

• 提前确认保单到期日，节前完成续保
• 随车携带行驶证、驾驶证与保单信息
• 长途出行前检查轮胎、刹车与灯光

假期路况复杂，返乡与返程高峰事故集中。车主应避免疲劳驾驶，遇雨雪天气降低车速，保留安全车距，减少事故发生概率。