服务部便民窗口增设，业务办理时间调整

为减少排队等待，服务部增设便民窗口并调整办理时间，投保、批改、材料收取可分区办理。

为改善业务办理体验，服务部对窗口设置与办理时间做了调整。投保出单、批改退保、理赔材料收取分设窗口，客户可按业务类型直接到对应窗口办理。

一、窗口设置

一楼设投保咨询与出单窗口，负责新车投保、续保测算与保单打印；二楼设批改与理赔窗口，负责过户批改、材料收取与进度查询。涉及人伤的大额案件，由专人对接，避免多次往返。

二、办理时间

工作日办理时间为上午八点半至十一点半、下午一点半至五点，节假日可电话预约。每月末与年初为业务高峰，建议错峰办理，或提前电话确认所需材料。

三、可办事项

窗口可办理家用车与摩托车交强险、商业车险出单，保单批改，理赔材料收取与进度查询，电子保单打印，以及家财险、企财险、农业保险的咨询与投保登记。需要现场验车的业务，建议提前预约。

• 办理业务请携带行驶证与身份证明
• 批改业务需提供变更证明材料
• 大额理赔案件建议提前电话沟通对接人

窗口调整后，常规业务的一次办结率有所提升。客户对办理流程有疑问时，可致电 0518-85838353 咨询，或到窗口由工作人员协助梳理材料。